Menu

Manager Key Account & Customer Service

Manager Key Account & Customer Service 

Ben jij als Manager Key Accounts & Customer Service de drijvende kracht achter de manier waarop wij ons klantmanagement inrichten?

Wat ga je doen?

Als Manager Key Accounts & Customer Service vertaal je onze visie in de strategie en tactische invulling van de manier waarop wij ons klantmanagement inrichting, passend bij onze Rabelink cultuur. Hiernaast ben je tactisch en operationeel verantwoordelijk voor de invulling en uitvoering van alle customer service gerelateerde activiteiten. Een verantwoordelijke rol waarbij jij in de lead bent.

Je geeft op coachende en motiverende wijze leiding aan het Customer Service team waarbij je een belangrijke rol speelt in de persoonlijke ontwikkeling om het geheel naar een next level te brengen.

Verder hou je je in grote lijnen bezig met onder andere de volgende werkzaamheden:  

  • Het opstellen, implementeren, optimaliseren en bewaken van de processen met als doelstelling de best mogelijke service en beschikbaarheid voor de klanten, waarbij snelheid en kwaliteit hoog in het vaandel staan;
  • Je bouwt in samenwerking met de Division Manager Forwarding aan een taakvolwassen, effectief, efficiënt en kwalitatief sterk customer service team;
  • Maakt samen met het team beleid dat aansluit bij de visie en strategie van de organisatie en bijdraagt aan het bereiken van de organisatiedoelen;
  • Je helpt om een dashboard met KPI-structuur te ontwikkelen die gelinkt is aan de visie van Rabelink en bijdraagt aan het bereiken van de organisatiedoelen;
  • Bouwt aan goede klantrelaties en denkt en acteert vanuit de continuous improvement gedachte zowel voor de klant als voor Rabelink

De Manager Key Accounts & Customer Service is onderdeel van de divisie Forwarding en legt verantwoording af aan de Division Manager Forwarding.

Dit krijg je

We ontvangen je zorgvuldig en zorgen dat je snel bij ons thuis bent. Werken bij Rabelink is leuk en uitdagend. We doen graag een extra stap voor elkaar en voor onze klanten. Een prettige, open, familiaire werksfeer kenmerkt ons. We lopen voorop, zijn gericht op groei & ontwikkeling waarbij jouw persoonlijke ontwikkeling belangrijk is.

Naast wat standaard is:

  • Een passend salaris afhankelijk van jouw ervaring
  • 24 vakantiedagen en 3,5 atv-dag
  • Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Vervoer

Biedt Rabelink meer omdat het bij ons om mensen draait:

  • Fulltime dienstverband
  • Volop studie- en ontwikkelingsmogelijkheden met jaarlijks een persoonlijk opleidingsbudget van € 2.500,-
  • Korting op je fitnessabonnement (mits aangesloten bij bedrijfsfitness Nederland) 
  • Fietsplan
  • Gratis vers fruit op je werk
  • Reiskostenvergoeding van € 0,21 per km
  • Een goede balans tussen werk en privé. Jaarlijks heb je de keuze om 18 vrije dagen bij te kopen

Dit breng je mee

Je toont lef, bezit leidinggevende kwaliteiten en weet snel wat er speelt in een organisatie. Hierbij ben je een echte teamplayer die vertrouwen stelt boven controle. Als persoon straal je rust en vertrouwen uit, breng je structuur aan en durf je besluiten te nemen.

Daarnaast heb je:

  • Een afgeronde logistieke of commerciële opleiding op minimaal hbo-niveau;
  • Ervaring binnen een internationaal georiënteerde logistieke werkomgeving;
  • Ervaring in sales- en/of customer-serviceactiviteiten en een duidelijke visie over hoe een customer service strategie vormgegeven zou moeten worden;
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal;

Over ons

#Going the extra mile

Rabelink verbetert doorlopend, op alle vlakken. We leren iedere dag en zoeken naar mogelijkheden om deze week net weer iets beter te zijn dan vorige week. Alle details tellen wanneer we complexe logistieke uitdagingen simpel maken voor onze klanten. We denken en handelen proactief, zetten die extra stap. Voor elkaar en voor onze klanten. Omdat wij Rabelink zijn.

Onderweg houden we de focus op:

  • Het draait om mensen
  • Stop nooit met leren
  • Ga voor kwaliteit
  • Denk aan de wereld

Word jij onze nieuwe collega?

Solliciteer via onderstaande knop! Heb je vragen over de vacature? Neem contact op met Simone Egbers (Division Manager Forwarding) via 06-516 666 30 of via s.egbers@rabelink.nl.

Met vragen over de procedure bel of app je met Sharon Vonk (HR Business Partner) op 06 128 027 15. Of mail naar s.vonk@rabelink.nl.

 

Vacature

Type functie

 Meer weten over werken bij Rabelink?

   Neem dan contact op met:
   Sharon Vonk
   HR Business Partner

 

 

 

s.vonk@rabelink.nl

 

 

06 12 80 27 15 

 

 

 

Contactgegevens

 

 

 

 

 

Kryptonstraat 1

0314 - 36 85 00

Privacyverklaring

7031 GG Wehl

 

Disclaimer